Trocas e Devoluções

Queremos que você fique satisfeita com a sua compra. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013.

Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem precisar justificar. Por se tratar de cosméticos, pedimos que o produto seja devolvido sem uso, lacrado e na embalagem original, sempre que possível.

• Entre em contato pelo WhatsApp (32) 99871-5580 ou pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido.
• Enviaremos as instruções e o código de postagem para a devolução, sem custo para você.
• O reembolso é integral, incluindo o frete pago, e feito pelo mesmo meio de pagamento: estorno no cartão (conforme a fatura da operadora) ou devolução via Pix/transferência em até 10 dias úteis após o recebimento do produto.

Produto com defeito, avariado ou errado

Se o produto chegar com defeito, vazado, danificado no transporte ou diferente do que você comprou:

• Avise-nos em até 30 dias após o recebimento, de preferência com fotos do produto e da embalagem.
• Após análise, você escolhe: troca pelo mesmo produto, troca por outro produto (com acerto de diferença, se houver) ou reembolso integral.
• Todos os custos de envio nesses casos são por nossa conta.

Importante

• Recuse a entrega se a embalagem estiver violada ou danificada e entre em contato conosco.
• Não são aceitas devoluções de produtos usados, exceto nos casos de defeito.